Conditions d’utilisation

Ces conditions générales sont destinées à réglementer les conditions d’utilisation et l’utilisation de notre boutique en ligne et qui est détenue par la société Especias Antonio Catalán Gómez avec NIF 45636117T (ci-après la “Société”) et le siège social dans Mercado Central de Valence, le sol 457 à 459, situé dans le code postal 46001 Valence.
A travers son site, www.epicesonline.com fournit des informations sur l’épice vanille et offre la possibilité de l’acquérir. En raison du contenu et de la finalité du Site Internet, les personnes qui souhaitent bénéficier de ses services doivent avoir le statut de “CLIENT”, qui s’acquiert en remplissant le formulaire d’inscription et en suivant les étapes indiquées par l’ENTREPRISE. La condition de Client suppose l’adhésion aux Conditions d’Utilisation dans la version publiée au moment de l’accès au Site Web.
En tout état de cause, certaines pages du site web sont accessibles aux personnes physiques ou morales qui ne s’inscrivent pas ou n’effectuent pas d’achat de produits (ci-après “les utilisateurs”). En ce sens, les utilisateurs qui accèdent à ces parties du site Web acceptent d’être soumis aux termes et conditions énoncés dans les présentes conditions générales, dans la mesure où elles peuvent leur être applicables.

CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES
Les conditions d’accès au site sont soumises aux dispositions légales en vigueur à tout moment ainsi qu’aux principes de bonne foi et d’utilisation licite de la part de l’Utilisateur, interdisant expressément et strictement tout type d’action qui pourrait être préjudiciable ou dommageable à notre boutique en ligne ou à des tiers.
Le site ne requiert pas d’abonnement préalable pour la simple navigation, l’accès ou l’utilisation du service en question. Au contraire, pour accéder à certains contenus et services, une souscription préalable et l’enregistrement correspondant en tant que client enregistré (ci-après CLIENT) seront requis.


ENREGISTREMENT DES CLIENTS
Le client s’engage à choisir, utiliser et conserver son nom d’utilisateur ou “login” et son mot de passe.

PRIX
Tous les prix des produits indiqués sur le site web incluent la TVA et les autres taxes éventuellement applicables. Par défaut, ce site web indique le prix par unité d’article pour les produits emballés ou par cent grammes de produit, en pouvant sélectionner dans le menu déroulant un autre poids de ceux établis par défaut, en indiquant dans le menu déroulant l’augmentation du prix en sélectionnant un poids supérieur.

DISPONIBILITÉ DU PRODUIT
L’ENTREPRISE fera tout son possible pour satisfaire tous ses CLIENTS dans la demande de produits. Cependant, parfois, et pour des causes difficilement contrôlables par notre société, telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il est possible que nous n’ayons pas suffisamment de stock pour répondre aux commandes.
En cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, le CLIENT sera informé par courrier électronique de l’annulation totale ou partielle de la commande. L’annulation partielle de la commande pour cause de manque de disponibilité ne donne pas droit à l’annulation de la totalité de la commande.

FORMALISATION DES COMMANDES


Une fois la commande formalisée, c’est-à-dire avec l’acceptation des Conditions d’Utilisation et la confirmation du processus d’achat, l’ENTREPRISE enverra toujours un email au CLIENT confirmant les détails de l’achat effectué.
ANNULATION DE COMMANDES
La SOCIETE acceptera les annulations de commandes lorsqu’elles sont demandées avant l’expédition de la commande.


PAIEMENT
Le CLIENT accepte de payer au moment où la commande est passée. Au prix initial qui apparaît sur le site web pour chacun des produits proposés s’ajouteront les tarifs correspondant aux frais d’expédition correspondants. Ces tarifs seront préalablement communiqués au CLIENT avant de formaliser l’achat lui-même et sont de toute façon visibles dans la section des frais d’expédition. Le CLIENT devra s’acquitter du montant correspondant à sa commande au moyen d’un paiement sous l’une des formes définies.

DÉLAIS, LIEU DE LIVRAISON, NON-LIVRAISONS ET PERTES


L’ENTREPRISE s’engage à livrer le produit en parfait état à l’adresse que le CLIENT indique dans le formulaire de commande, et qui dans tous les cas doit être incluse dans le territoire péninsulaire espagnol ou les îles Baléares, sans au moment où les commandes sont acceptées avec la destination îles Canaries, Ceuta, Melilla et à l’étranger. Afin d’optimiser la livraison, nous suggérons aux CLIENTS d’indiquer une adresse où la commande peut être livrée pendant les heures de travail habituelles. L’ENTREPRISE. ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison, lorsque l’adresse de livraison saisie par le CLIENT dans le formulaire de commande n’est pas conforme à la réalité ou a été omise. Le délai de livraison habituel se situe généralement entre 2 et 4 jours ouvrables à compter de la finalisation de la commande.
Ces temps sont des moyennes, et donc une estimation. Il est donc possible qu’ils varient pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard dans les livraisons, la SOCIETE en informera ses clients dès qu’elle en aura connaissance.
Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où l’entreprise de transport met le produit à la disposition du CLIENT, ce qui est matérialisé par le système de contrôle utilisé par l’entreprise de transport.
Si au moment de la livraison le CLIENT est absent, le transporteur laissera un récépissé indiquant la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison. Pas de frais supplémentaires. S’il est de nouveau absent, des frais de livraison supplémentaires seront appliqués. Si la raison de la non-livraison est la perte du colis, notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ces cas, le délai de réponse de nos transporteurs est généralement compris entre une et trois semaines.


DILIGENCE DANS LA LIVRAISON
Le CLIENT doit vérifier le bon état du colis auprès du transporteur qui livre le produit demandé, en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qui pourrait être détectée dans l’emballage. Si, ultérieurement, une fois le produit vérifié, le CLIENT détecte tout incident tel qu’un coup, une casse, des signes d’ouverture ou tout dommage causé par l’expédition, il s’engage à le notifier au transporteur dans un délai inférieur à 24 heures, et à tenir la SOCIETE informée de cette circonstance.

L’utilisateur disposera d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour la restitution de celui-ci conformément à la législation en vigueur. Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais d’expédition seront à la charge de l’utilisateur. Dans tous les cas, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et avec ses sceaux d’origine.
Le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux produits personnalisés ou aux produits qui, pour des raisons d’hygiène ou d’autres exceptions prévues par la loi, ne sont pas susceptibles de bénéficier de ce droit. Les retours qui n’ont pas été préalablement communiqués à notre société par téléphone ou par e-mail ne seront pas acceptés.


CERTIFICAT DE SÉCURITÉ
Le site www.epicesonline.com a pris les mesures nécessaires pour que les informations transmises par les utilisateurs soient cryptées au moyen d’un certificat Geotrust SSL. Un certificat SSL est un protocole garanti pour permettre le cryptage sécurisé des données sur Internet.